雅安市商業銀行開展聲譽風險培訓演練

為進一步提升聲譽風險管控意識，提高輿情應對應急能力，雅安市商業銀行于2022年6月9日組織開展了聲譽風險培訓演練會議，對全行聲譽風險防控工作進行了安排部署。各支行、總行各部室負責人及聲譽風險監控聯絡人共50余人參訓。

本次培訓特邀新浪輿情通、微熱點高級分析師李鵬現場授課，為參訓人員解讀2021年2月中國銀保監會最新發布的《銀行保險機構聲譽風險管理辦法（試行）》，重點介紹了聲譽風險管理的前瞻性、匹配性、全覆蓋、有效性“四大原則”，并結合近年來銀行輿情案例及熱點事件，層層剖析銀行負面輿情“出血點”。強調過去進行輿情監測的方式主要以媒體網站、微信公眾號、新浪微博以及報紙平臺等渠道為主，隨著客戶的金融知識和維權意識增強，通過短視頻傳播負面新聞輿情信息的速度不僅快，而且是“裂變式”的擴散的特點，各機構應結合自媒體時代背景，加強員工輿情敏感度，在發生或即將發生的某項事件可能對銀行聲譽產生重大影響時，要及時針對事件背景與現狀、未來走勢、傳播特點、影響要點、輿情利弊等進行綜合分析，提出行內應急預案、行外處置手段，防止負面輿情的爆發或大規模擴散。

培訓現場組織參訓學員開展多場景聲譽風險防控桌面演練，有效提高了參訓人員的聲譽風險實戰應對能力。本次培訓具有較強的針對性、實踐性、操作性，進一步提升了員工聲譽風險管理意識、風險防范技能和應對能力。下一步，雅安市商業銀行將繼續建立聲譽風險管理長效機制，筑牢聲譽風險防線，為全行業務穩健發展提供保障。